Ne maisto produktų inspekcija atsako

Atsako Irena Marcinkienė, VNMPI Šiaulių skyriaus vedėja

Atsiprašome, į šį klausimą neatsakysime - Inspekcija nenagrinėja finansinių konfliktų tarp įmonių.

Irena Marcinkienė, VNMPI Šiaulių skyriaus vedėja:

Prekiautojai, prekiaujantys su verslo liudijimu ir neturintys kasos aparato, pirkimo- pardavimo kvitą išduoda tik pirkėjui pageidavus. Jeigu pirkėjas nepateikia kasos aparato kvito arba kito nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą- pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama arba vykdomi kiti pirkėjo nurodyti reikalavimai tik pardavėjui sutikus. Kadangi pardavėjas batelius ir pareiškimą priėmė , tai pardavėjas privalo e vėliau kaip per 10 dienų nuo Jūsų prašymo gavimo dienos, pateikti Jums išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jeigu pardavėjas nevykdo vartotojo reikalavimo, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Kauno skyrių dėl prašymo nagrinėjimo.

VNMPI Šiaulių skyriaus vedėja Irena Marcinkienė

Jeigu pirkėjui nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, jis turi teisę per keturiolika dienų nuo ne maisto prekių pardavimo dienos (jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino), pakeisti ją analogiška preke. Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, tai pirkėjas turi teisę per keturiolika dienų grąžinti prekę pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus. Pirkėjas gali pasinaudoti šia teise, jeigu prekė nebuvo naudojama, ji nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Jeigu pirkėjas batus avėjo ir turi nusiskundimų dėl batų kokybės, tokiu atveju jis turi kreiptis į pardavėją raštu ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas per dešimt dienų privalo pateikti pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą. Jeigu pardavėjas nevykdo pirkėjo reikalavimo, jis turi teisę kreiptis į Inspekciją, kuri nagrinėja pirkėjo prašymą. Jeigu pirkėjas nepateikia kasos aparato kvito arba kito nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą- pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama arba vykdomi kiti pirkėjo nurodyti reikalavimai tik pardavėjui sutikus.

VNMPI Šiaulių skyriaus vedėja Irena Marcinkienė

Civilinio kodekso 6.721 straipsnis "Vienašališkas paslaugų sutarties nutraukimas" numato:

1. Klientas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį, nepaisydamas to, kad paslaugų teikėjas jau pradėjo ją vykdyti. Šiuo atveju klientas privalo sumokėti paslaugų teikėjui kainos dalį, proporcingą suteiktoms paslaugoms, ir atlyginti kitas protingas išlaidas, kurias paslaugų teikėjas, norėdamas įvykdyti sutartį, padarė iki pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo iš kliento momento.

Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Šiaulių skyriaus vyr. valstybinė inspektorė Neringa Ginčienė

Pirkėjas turi teisę iki įsigyjant prekę ją apžiūrėti ir pareikalauti, kad pardavėjas, dalyvaujant pirkėjui, patikrintų prekę (t.y. ar prekės komplektacija ir kokybė tinkama). Parduodant dėl kokybės trūkumų nukainotas ne maisto prekes, be kitos teisės aktuose nustatytos informacijos apie prekę, pirkėjui kainų etiketėse ar kitaip raštu turi būti pateikiama atitinkama informacija (nurodyta, kad prekė yra nukainota, dėl kokio kokybės trūkumo ji nukainota, kiek prekė kainuoja, ar jai suteikiama garantija). Tais atvejais, kai prekei nesuteikiama garantija, turi būti atitinkamas įrašas pirkėjui teisės aktų nustatyta tvarka išduotame prekės pirkimo-pardavimo dokumente.

Šiuo atveju jei pirkėjas įsigijo dėl kokybės trūkumų nukainotą žaislą ir jam buvo pateikta visa aukščiau nurodyta informacija, žaislas yra negrąžinamas. Jei pirkėjas įsigijo nenukainotą žaislą ir išryškėjo jo trūkumai, pirmiausia jis turi kreiptis į pardavėją raštu ir nurodyti savo reikalavimą (būtina turėti kasos aparato kvitą). Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 10 dienų pateikti vartotojui motyvuotą rašytinį atsakymą. Nepasiekus bendro susitarimo pirkėjas gali kreiptis į Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Šiaulių skyrių adresu A. Mickevičiaus g. 34, Šiauliai, tel. 841 427458.

VNMPI informacija

Veiklos sričių bei darbuotojų sveikatos tikrinimas reglamentuojamas Lietuvos Respeblikos Vyriausybės nutarimu. DĖL DARBŲ IR VEIKLOS SRIČIŲ, KURIOSE LEIDŽIAMA DIRBTI DARBUOTOJAMS, TIK IŠ ANKSTO PASITIKRINUSIEMS IR VĖLIAU PERIODIŠKAI BESITIKRINANTIEMS, AR NESERGA UŽKREČIAMOSIOMIS LIGOMIS, SĄRAŠO IR ŠIŲ DARBUOTOJŲ SVEIKATOS TIKRINIMOSI TVARKOS PATVIRTINIMO ( pakeitimas 2002 m. liepos 16 d. Nr. 1145).

darbai ir veiklos sritys, kuriose leidžiama dirbti darbuotojams, tik iš anksto pasitikrinusiems ir vėliau periodiškai besitikrinantiems, ar neserga užkrečiamosiomis ligomis

Jei darbuotojas yra žemiau nurodytų darbų ir veiklos sričių sąraše, jam privaloma atlikti sveikatos patikrinimą nustatyta tvarka.

1. Visi maisto gamybos ir realizavimo technologiniai etapai, išskyrus druskos, cukraus ir spirito gamybą:

1.1. maisto pusgaminių, produktų ir patiekalų gamyba;

1.2. maisto pusgaminių, produktų ir patiekalų saugojimas (sandėliavimas);

1.3. maisto pusgaminių, produktų ir patiekalų transportavimas, taip pat krovimas;

1.4. maisto pusgaminių, produktų ir patiekalų realizavimas (didmeninė ir mažmeninė prekyba);

1.5. žmonių maitinimas viešosiose vietose ar uždarose įmonėse, įstaigose ir organizacijose, taip pat transporto priemonėse;

1.6. maisto pusgaminių, produktų ir patiekalų įpakavimo medžiagų ir taros gamyba, kai tos medžiagos ir tara vėliau tiesiogiai liečiasi su maistu;

1.7. maisto produktams gaminti ir realizuoti naudojamų įrenginių, inventoriaus ir indų (talpyklų) techninė priežiūra, remontas ir plovimas.

2. Sveikatos priežiūros veikla ir darbai:

2.1. akušerinė pagalba, gimdyvių, naujagimių ir vaikų slaugymas bei priežiūra asmens sveikatos priežiūros įstaigose ir namuose;

2.2. reanimacijos, intensyviosios terapijos, chirurginė ir stomatologinė pagalba;

2.3. kitų sveikatos priežiūros įstaigų darbuotojų darbas, susijęs su tiesioginiu pacientų aptarnavimu.

3. Vaikų mokymas, auklėjimas ir paslaugos:

3.1. vaikų (iki 18 metų) mokymas, ugdymas ir auklėjimas;

3.2. žaislų vaikams gamyba ir pardavimas.

4. Paslaugos gyventojams:

4.1. stacionariose socialinės globos ir slaugos įstaigose, laikino gyvenimo įstaigose, dienos globos įstaigose, paslaugų gavėjo namuose, kitose įstaigose, teikiančiose socialines paslaugas, bendrabučiuose, sanatorijose, poilsio namuose, reabilitacijos įstaigose ir gydyklose, viešbučiuose, moteliuose, keleiviniuose laivuose, lėktuvuose, traukiniuose ir autobusuose teikiamos paslaugos;

4.2. pirčių, saunų, baseinų, maudyklų ir soliariumų paslaugos;

4.3. kirpimo, skutimo, manikiūro, pedikiūro ir kūno kosmetikos paslaugos.

5. Kitos veiklos sritys:

5.1. visų rūšių galvijų, auginamų mėsai ar pienui, priežiūra, melžimas ir pieno tiekimas;

5.2. paukščių priežiūra paukštynuose.

DARBUOTOJŲ, KURIEMS LEIDŽIAMA DIRBTI TIK IŠ ANKSTO PASITIKRINUSIEMS IR VĖLIAU PERIODIŠKAI BESITIKRINANTIEMS, AR NESERGA UŽKREČIAMOSIOMIS LIGOMIS, SVEIKATOS TIKRINIMOSI TVARKA

1. Ši tvarka reglamentuoja darbuotojų, kuriems leidžiama dirbti tik iš anksto pasitikrinusiems ir vėliau periodiškai besitikrinantiems, ar neserga užkrečiamosiomis ligomis, sveikatos tikrinimo vietą, dokumentų įforminimą ir kontrolę.

2. Darbuotojai, nurodyti darbų ir veiklos sričių, kuriose leidžiama dirbti darbuotojams, tik iš anksto pasitikrinusiems ir vėliau periodiškai besitikrinantiems, ar neserga užkrečiamosiomis ligomis, sąraše (toliau vadinama – sąrašas), privalo prieš pradėdami dirbti ir vėliau kasmet pasitikrinti sveikatą, ar neserga tuberkulioze; o pasitikrinti, ar neserga kitomis užkrečiamosiomis ligomis, – esant epidemiologinei būtinybei.

3. Darbuotojams, dirbantiems sąraše nurodytus darbus, sveikata gali būti tikrinama papildomai (atliekamas neeilinis tikrinimas), jeigu yra epidemiologinė būtinybė – užkrečiamųjų ligų protrūkis ir epidemija. Epidemiologinę būtinybę visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje ar keliose apskrityse nustato Užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrolės centras, o vienoje apskrityje – teritorinė visuomenės sveikatos priežiūros įstaiga. Sprendimą dėl papildomo neeilinio sveikatos tikrinimo priima: visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje ar keliose apskrityse – sveikatos apsaugos ministras Lietuvos Respublikos vyriausiojo epidemiologo teikimu, o vienoje apskrityje – apskrities viršininkas apskrities (regiono) vyriausiojo epidemiologo teikimu.

4. Darbuotojams, norintiems pradėti darbą ar veiklą, taip pat vykdantiems veiklą, nurodytą sąraše, sveikatą pirminės sveikatos priežiūros įstaigoje tikrina bendrosios praktikos gydytojas ar apylinkės terapeutas.

5. Bendrosios praktikos gydytojas ar apylinkės terapeutas, apklausęs ir apžiūrėjęs pacientą, gali paskirti konsultacijas ir tyrimus, kad sveikatos būklė būtų nustatyta tiksliau. Vadovaudamasis savo, konsultantų ir laboratorinių tyrimų duomenimis, gydytojas sprendžia, ar pacientas pagal sveikatos būklę gali dirbti tam tikrą darbą, vykdyti tam tikrą veiklą, ir tai įrašo paciento asmens medicininėje knygelėje (sveikatos pase) (F 048/a), patvirtindamas įrašą asmeniniu (arba įstaigos) antspaudu.

6. Sveikatos tikrinimo ir tyrimų duomenys įrašomi paciento ambulatorinėje kortelėje (F 025/a), kuri saugoma Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nustatyta tvarka. Pacientas turi įsigyti sveikatos apsaugos ministro 1999 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. 515 (Žin., 1999, Nr. 103-2972 patvirtintą asmens medicininę knygelę (sveikatos pasą) (F 048/a). Kad dirbti leidžiama, joje įrašo tik bendrosios praktikos gydytojas ar apylinkės terapeutas. Tikrinti asmens medicininės knygelės (sveikatos paso) įrašus turi teisę darbdavys (ar jo įgaliotas asmuo), Lietuvos Respublikos ir apskričių (regionų) vyriausieji epidemiologai, kiti užkrečiamųjų ligų kontrolę administruojantys tarnautojai (pareigūnai), taip pat pagal kompetenciją maisto ir ne maisto saugą kontroliuojančių institucijų pareigūnai.

7. Darbdavys privalo užtikrinti, kad įmonėje dirbtų tik laiku sveikatą pasitikrinę darbuotojai.

VNMPI Šiaulių skyriaus Vyr. valstybinis inspektorius Ernestas Obrikas

Vadovaujantis 2001-06-29 Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" 5 punktu prekės kokybės garantiją nustato pardavėjas. jeigu garantijos termino pardavėjas nenustato, tai vadovaujantis Civilinio Kodekso 6.338 straipsnio 2 dalimi "Kai nenustatytas daikto kokybės garantijos ar tinkamumo naudoti terminas, tai pirkėjas reikalavimus dėl daikto trūkumų gali pareikšti per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos, jeigu įstatymai ar sutartis nenumato ilgesnio termino".

VNMPI Šiaulių skyriaus Vyr. valstybinis inspektorius Ernestas Obrikas

Paaiškiname, kad teisės aktai nereglamentuoja prekių pakuočių (gamyklinių) išsaugojimo tvarkos. Pakuotė apsaugo prekę nuo bet kokių jos pažeidimų transportuojant ir pan. Pageidautina, brangų, lengvai dūžtantį daiktą grąžinti pakuotėje. Pardavėjas gali rekomenduoti išsaugoti pakuote, tačiau pardavėjas negali atsisakyti priimti daikto, motyvuodamas pakuotes nebuvimu ir,vartotojui praradus prekės pakuotę, privalo vykdyti teisės aktais numatytas pareigas. Išimtimi gali būti laikomas atvejis, jei pakuotė yra ypatingo dizaino ar yra neatsiejamas to daikto priklausinys.

VNMPI Šiaulių skyriaus Vyr. valstybinis inspektorius Ernestas Obrikas

Vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių" 18 punkto reikalavimu, kokybiški, nenaudoti elektrotechnikos gaminiai nekeičiami ir atgal negrąžinami.

VNMPI Šiaulių skyriaus Vyr. valstybinis inspektorius Ernestas Obrikas

Visų pirma nusipirkus nekokybišką prekę reikėtų raštu kreiptis į pardavėją, prašyme nurodant kas atsitiko ir ko reikalaujama iš pardavėjo, pasirenkant vieną iš pageidavimų: sumažinti prekės kainą, pakeisti nekokybišką prekę kita, grąžinti už nekokybišką prekę sumokėtus pinigus. Per 10 dienų pardavėjas turi duoti motyvuotą raštišką atsakymą. Taip pat pardavėjas turi teisę paimti prekę jos kokybės įvertinimui.